TESLİMAT BİLGİLERİ
1. Kargo Süreci
- Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 3-5 iş günü içinde kargoya verilir.
- Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza bir kargo takip numarası iletilecektir.
- Kargo süreci, teslimat adresine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
2. Teslimat Süresi
- Teslimat süresi, bulunduğunuz şehre ve kargo firmasının yoğunluğuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
- Şehir içi teslimatlar genellikle 1-3 iş günü, şehir dışı teslimatlar ise 3-7 iş günü içinde yapılmaktadır.
3. Kargo Ücreti
- Kargo ücreti, sipariş sırasında belirtilen toplam tutara yansıtılır.
- 500 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.
4. Hasarlı veya Eksik Ürünler
- Siparişinizi teslim alırken, paketinizi kargo görevlisi yanında kontrol etmenizi öneririz.
- Hasarlı veya eksik bir ürünle karşılaşırsanız, kargo görevlisine tutanak tutturarak durumu tarafımıza bildiriniz.
- Hasarlı ürünler için contact@moodyco.online adresine e-posta göndererek destek alabilirsiniz.
5. Teslimat Adresi Değişikliği
- Sipariş oluşturduktan sonra teslimat adresinizi değiştirmek isterseniz, siparişiniz kargoya verilmeden önce bizimle iletişime geçmelisiniz.
- Siparişiniz kargoya verildiyse, değişiklik işlemi kargo firmasına bağlıdır ve ek ücret yansıyabilir.
6. Teslim Edilemeyen Siparişler
- Kargo firması, belirttiğiniz adrese teslimat yapamadığında paketinizi en yakın şubesine bırakır.
- Belirtilen süre içinde teslim alınmayan siparişler, tarafımıza geri gönderilir ve müşteriyle iletişime geçilir.
- Siparişin tekrar gönderimi için kargo ücreti alıcıya aittir.
7. İletişim Bilgileri Teslimat süreciyle ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: contact@moodyco.online
Bu teslimat bilgileri, moodyco.online üzerinden yapılan alışverişlerde geçerli olup, müşteri memnuniyetini artırmak amacıyla hazırlanmıştır.